日前，国际商务系16级邮轮乘务管理专业的彭丽、李有同学分别在重庆华夏神女邮轮实习中获得月度“服务明星”的光荣称号。她们在实习过程中，忠诚敬业，展现了良好的职业道德；工作主动性和服务意识都很强；善于与客人沟通、交流，能及时有效满足客人正当需求，收到客人来信表扬。充分展现了我院邮轮专业学生高水准的工作技能和服务意识。
在邮轮业竞争日益激烈和顾客多元化需求的今天，服务已成为吸引客户的主要途径之一。因此，服务人员就是顾客认识邮轮、了解邮轮的窗口，其服务质量的好坏直接影响到顾客对邮轮公司的印象。这二位同学积极向上的工作态度传播了正能量，是每一位邮轮专业学生学习的榜样！
国际邮轮乘务管理教研室供稿