突如其来的疫情防控之战打破了平静的寒假。一瞬间，举国防，闭万户。学校积极响应党中央号令，警醒全体教职员工充分认识疫情严峻性和复杂性，鼓励教师采用网络平台进行网络授课，“停课不停学、教学不延期”。
在学校开展多渠道培训和学院组织充分研讨下，大家迅速开展线上教学准备工作。经过摸索，《旅游景区服务与管理》课程以智慧职教云课堂为平台，配合使用QQ群屏幕分享与群课堂等线上授课方式，利用国家级教学资源库和教师自制课件双重教学资源开展在线教学，保障教学资源充足、师生沟通顺畅、课堂活动有序。迄今为止已完成12周线上教学，现将近期的心得体会总结如下：
一、提供充足教学资源，填补课下自学时间
由于学生在家学习，脱离了校园的学习氛围，难免时有松懈，因此在《旅游景区服务与管理》课程的在线教学中，我除了按照自己制作的ppt课件逐步推进教学进程以外，还借助云课堂将国家级《旅游景区管理》教学资源库内容引入到课程设计中，资源库内容丰富，形式多样，能够很好的成为学生课堂教学的补充，并且在要求学生在课前对相应的教学内容进行提前预习。在课堂开始时，会针对预习内容进行一定的提问，确保学生对当天所授新课做到心中有数。
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同时，因为在线教学的便利，还能够更加快捷地使用网络资源，随时调用互联网上有关旅游景区、旅游企业网站内容，通过屏幕直接分享给学生，让学生有更直观的感受。
二、合理选择教学平台，确保功能实用够用
线上教学的平台多种多样，在线上教学初期，我比较使用了腾讯课堂，钉钉和QQ群直播分享等几种方式，最终决定采用学生平时已经比较熟悉的QQ群屏幕分享+语音直播+云课堂开展课堂活动的方式开展教学，个人认为，教学平台的选择不在于功能的花哨，而应该追求实用够用，同时应保证系统稳定、学生便于操作。
在一堂课的过程中，首先，要求学生在上课时段进行云课堂签到，同时通过QQ群内的屏幕分享状态来确认学生是否已进入在线课堂。
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课中，通过云课堂的讨论、提问、头脑风暴和作业提交，及时掌握学生的实时情况。利用和学生沟通交流比较频繁、使用相对便捷的QQ群进行直播，通过屏幕分享播放课件、视频资源，边播放边讲解，并实时在群内和学生连线对话。QQ语音连线方便快捷，云课堂可以给互动提问给予合适的评分，并没有采用视频直播的方式，两种教学平台交叉使用已经能够取得很好的师生互动效果，避免了视频直播网络卡顿的现象。
三、配合课程思政要求，引导学生积极思考
疫情当下，全球旅游业都受到了不小的打击。在《旅游景区服务与管理》课程教学中，我逐步设置了一系列与时事相关的思考讨论，帮助学生建立起从事旅游行业的信心，引导学生以旅游景区管理者的身份思考未来发展。如利用2003年非典前后我国入境旅游接待数据的变化，证明旅游业快速的复苏能力，坚定战胜疫情迎接复苏的信心；5月12日当天，带领学生向“5.12大地震”遇难者默哀，介绍汶川遗址“黑色旅游资源”的意义；将五一小长假期间我国旅游的接待情况与往年黄金周期间进行对比，引导学生思考旅游景区当前存在的问题和改进措施等。后期还将从生态环保的角度和后疫情时期旅游景区营销的设计等方面继续进行这方面的探索。这些紧扣时事的教学内容，有效地激发了学生的学习兴趣，起到了很好的课堂效果。